Vad är WpButik?

Detta kan verka som en konstig bloggpost att skriva, men det finns en del förvirring i frågan. Detta beror på att inte ens vi själva varit helt på det klara med svaret alla gånger, men nu börjar saker och ting ta form. Här kommer en förklaring:

I maj 2009 lanserade jag och Joel Muminmuggar.se. Genast fick vi ganska mycket uppmärksamhet för att vi drev butiken på WordPress och Wp e-commerce och snart fick vi även några förfrågningar om att bygga svenska Wp-butiker även åt kunder. Namnet WpButik föddes och vi har under det gångna halvåret byggt en del butiker åt kunder.

Tanken från början var att WpButik skulle bli en egen gren utav Wp e-commerce för den svenska marknaden, ivrigt påhejat av bland andra Nikke Lindqvist. I takt med att Wp e-commerce har utvecklats har dock den tanken sjunkit undan allt eftersom. Buggar har fixats, språkhanteringen förbättrats och framförallt tekniken bakom har förbättrats avsevärt. Systemet bygger nu på temahantering och hooks/filter likt WordPress core-version. Överhuvudtaget har förbättringarna lett till att det blivit enklare att bygga butiker mot den svenska marknaden i Wp e-commerce.

Istället för bygga ett eget system har vi lagt våra förbättringar i moduler, t ex koppling till Certitrade för kortbetalning och kopplingar mot 3:e-partslogistiker, och kommer nu att arbeta med konsultation på plattformen. Snart kommer en utförligare presentation av våra tjänster, men redan nu finns en första version av vår hemsida ute.

Håll utkik både här och där, så kommer snart mer info. För e-handel på WordPress är grymt för butiker av Muminmuggar.se’s storlek, med WordPress alla fördelar för att bygga bra webbplatser!

Använd Tradera för att få feedback som e-handlare

Jag läser just nu Avinash Kaushiks Web Analytics 2.0 och en av de saker som han framhåller som absolut viktigast är att fånga en blandning av kvantitativ och kvalitativ data. Den kvantitativa datan, som är den som t ex Google Analytics samlar in, svara nämligen bara på frågan “vad?”, men inte på “varför?”. För att lyckas bra med webbanalys gäller det alltså att kombinera olika datakällor, som surveys och liknande, för att komma till insiktsfulla beslut.

Att få in den här kvalitativa datan är dock lättare sagt än gjort. Besökare är inte alltid så sugna på att svara på en survey eller lämna ett omdöme, när de är klara på sajten. Ett bra sätt är att använda sig av externa kanaler. Du har Kundo och Facebook, men kanske framförallt Tradera.

Jag har tidigare skrivit om hur du kan använda Tradera för att, i första hand, köpa in kunder och bli av med överlager. Vi har nu varit igång med vår integration av Muminmuggar.se ett tag och jag har nu börjat se ytterligare uppsidor med den. Köpare på Tradera är nämligen duktiga på att lämna omdömen, det är så kulturen ser ut där. Omdömen består av en kommentar och en betygssättning av fyra kriterier; objektsbeskrivning, kommunikation, leveranstid och fraktkostnad. Hittills har vi lyckats undvika konflikter med alla köpare, så alla omdömen är positiva. Ändå kan man se att snittbetyget vi fått på leveranstid är lägre än övriga kriterier. Detta är väldigt värdefull input för oss som e-handlare.

Att integrera sin butik med Tradera eller liknande tjänster ger alltså värdefull feedback på ens tjänst. Även om det kanske är lite väl höga värden som de visar upp, ger de olika värdena bra tal att jämföra med. Vi får t ex fundera på hur vi kan ändra våra rutiner för Tradera-beställningar, för att kapa i leveranstiderna.

Kondomakuten.se på WordPress

E-handel på WordPress håller på att bli riktigt stort här i Sverige. För ett år sen, när vi drog igång Muminmuggar.se, fanns det någon enstaka svensk webbutik som byggde på WordPress. Bara i vår har jag och Joel varit med och lanserat en handfull webbutiker på WordPress och det har dessutom ploppat upp ett par ytterligare. Nu i måndags lanserade Stefan, som jag haft en del kontakt med kring e-handel på WP, äntligen sin Kondomakuten.se!

Stefan visar utmärkt hur det går att bygga webbutiker på WordPress med mer komplexa produkter, som kräver både kategorier och variationer i produkterna. Se till exempel produkten Näkken och kategorin Billy Boy. Riktigt bra jobbat, Stefan!

En annan vän som nyligen släppt en butik med Wp e-commerce som grund är Billy med Iphonetillbehör.nu. Lite extra roligt är det, eftersom han först släppte butiken med Prestashop, men sen vald att bygga om till WP. Kul!

E-handel i sociala kanaler

Att marknadsföring i sociala medier är enormt kraftfullt vad gäller e-handel är knappast något som behöver diskuteras. Utvecklingen rör sig dock mot att även försäljningen börjar flytta sig mot dessa kanaler. E-handel håller på att bli än mer en logistikfråga än vad det tidigare varit.

Sen några månader kör SammiModegallerian en white label-lösning för att koppla samman webbutiker och bloggar. En mer integrerad affiliate-lösning, där affiliaten kommer betydligt närmare annonsören. För modebloggare förenklar detta att kunna tjäna pengar på sina “Dagens outfits” på ett snyggare sätt.

Nästa steg är att hela köpet och transaktionen sker ute hos bloggaren. E-handlaren blir går från butik till distributör. Bloggen går från att vara markndasföringskanal till att bli försäljningskanal.

En kanal där det redan är möjligt att löpa hela linan ut är Tradera, som genom sitt API gör det möjligt att integrera försäljning på Tradera med vanliga logistiksystem för e-handel. Jag har genomfört lite försäljningstester för Muminmuggar.se och vid alla tillfällen har slutpriset hamnat marginellt under ordinarie pris. Dessutom är det en bra möjlighet till att marknadsföra sin butik lite extra.

Håller just nu på att pilla klart det sista på integrationen så ska vi strax rulla ut en automatiserad version. Det bästa är att man nästintill helt kan förutsäga och bestämma marginaler, etc, åtminstone ens minimimarginaler, till skillnad från andra i marknadsföringskanaler.

För det är så man får se det, som marknadsföringskanaler där transaktionen får ske direkt i kanalen.

Vi är inte riktigt där än, men riktningen är klar. Facebook, Twitter, bloggar och andra sociala medier har en enorm kommersiell potential som inte utnyttjas till fullo idag. För de vi litar mest på vid konsumtionsbeslut är de vi har relationer till. Jag tror att det hänt 3-4 gånger bara senaste månaden att jag spontanshoppat böcker som någon i mitt nätverk på Twitter tipsat om.

Niklas Olsson på Webpal var inne på liknande spår för ett tag sedan med en mer utvecklad syn på hur Twitters gränssnitt för denna typ av transaktioner skulle kunna se ut. Mycket intressanta tankar och hur än gränssnitten kommer att utvecklas så kommer något i denna riktning att ske. Vad som i slutändan kommer att fungera visar sig.

Planer och mål för 2010

Under 2009 har jag arbetat relativt öppet och kontinuerligt med mina mål här på bloggen. Det har varit bra, men jag känner ändå det funnits ganska stora brister i mitt målarbete. Under 2009 skiftade mina mål för min verksamhet ganska rejält under året. Från att från vid årets början nästintill utestlutande ha arbetat affiliate-marknadsföring handlade nästan allt mitt arbete under årets slut om e-handel och internetmarknadsförinstjänster till kunder.

Därför har jag försökt tänka till lite extra inför 2010, för att sättta mål som handlar om riktningar och vart jag ska nå, men är någorlunda frikopplade från vad jag arbetar med. Det viktigaste för att nå framgång med sitt arbete är att htita glädje i det man gör och därför är det farligt att låsa sig.

Under 2010 kommer det att hända mycket spännande. E-handeln med Muminmuggar.se har givit mersmak. Planerna just nu är vidareutveckla konceptet med muminmuggar och ta det till nya marknader och samtidigt lansera en eller flera butiker med lite bredare produktutbud.

Parallellt med detta utvecklar vi vår e-handelsplattform för Worpdress, WpButik, för att både kunna sälja vidare och dra nytta av själva. Troligtvis blir det någon form av freemium-variant där vi tar betalt för tilläggstjänster som kopplingar till betalningsväxlar eller affärssystem. E-handeln och e-handelssystemet kommer att utgöra två av tre ben i min och Joels verksamhet.

Verksamhetens tredje ben kommer att vara tjänster inom internetmarknadsföring, där vi försöker jobba med kunder på ett mer systematiskt sätt, utan att tumma på de individuella kraven. Det ska handla mer om modeller för hur man hanterar marknadsföringen på internet än en standardlösningar. Exakt hur återstår att se.

Tanken är att dessa tre ben, e-handeln, WpButik, och internetmarknadsföringen, ska fungera som tre relativt fristående ben i verksamheten, men samtidigt stödja varandra. Det finns många synergier mellan dem. E-handelslösnsingen kommer att betala utvecklingskostnader för funktioner vi ändå behöver utveckla för egen del. Internetmarknadsföringen kan driva nödvändigt kapital till e-handeln. Vår egen e-handel blir på samma gång ett testlab som ger feedback till de andra två benen.

Jag tror att detta kommer bra fördelning mellan arbetsuppgifter, intäktsspridning, etc. för att både upprätthålla ett roligt och givande koncept. Alla delar är egentligen separata, men gynnas av varandra. Jag hoppas att denna uppstrukturering ska få bort något av den spretighet jag känt att verksamheten haft tidigare.

Med detta som grund tror jag att jag har tillräckligt fritt spelrum för att målen inte ska kopplas till hur verksamheten ska utvecklas, utan hur vart jag vill nå. Ingenting är skrivet i sten om hur allting ska utformas, det är något som jag och Joel, tillsammans med våra mentorer och er alla, ska jobba med under året.

Mina mål för 2010

  • Omsätta 600kkr på e-handel
  • Omsätta 600kkr på tjänster inom e-handel och internetmarknadsföring.
  • Expandera e-handeln utanför Sverige – Muminmuggar.se kommer att bli ett pilotprojekt för detta.
  • Ombilda verksamheten till AB innan juli.
  • Bli bättre på att delegera – för att kunna nå dit vi vill fungerar det inte att vi sköter all packning och utveckling, etc. själva. Det gäller att fokusera på det som vi är bra på och som för utvecklingen framåt.
  • Bli bättre på att fatta genomtänkta beslut och planera för att undvika onödigt extraarbete.
  • Utveckla mitt nätverk i Uppsala – 90% av alla möten jag har är i Stockholm. Det känns både ologiskt och tidsineffektivt. Det finns mycket att göra för att förbättra detta.

Vill du bli affiliate till Muminmuggar.se?

Efter att ha varit en del av affiliate-sidan av branschen ett bra tag nu känns det kul att kunna meddela att jag även finns med som annonsör från och med nu. Om än i väldigt liten skala.

Eftersom vi vill dela med oss till våra affiliates, ger vi bort 20kr/mugg eller 25kr/mugg om du säljer 10 eller fler åt oss. Det kräver alltså inte mycket mer än 3-4 ordrar för att komma upp i det segmentet.

Systemet är fortfarande i lite beta, inte trackingen med gränssnittet, så om någon vill bli exklusiv affiliate till Muminmugar.se får ni mejla mig på anton@muminmuggar.se för mer information!

Kryddigt.se – #24hbc

Har varit handlingsförlamad sen 24hbc, så har inte lyckats skriva här om vårt projekt här än. Som man kanske kunde gissa sig till utifrån min teaser så var det en webbutik för kryddor som var mitt och Joels projekt den här gången.

Vi hade en hel del problemet under dygnet, framför allt med hosting och dns, vilket gjorde att vi blev klara förs i sista stund (jag hackade klart det sista under presentationerna efteråt). Till slut lyckades vi i alla fall få ut Kryddigt.se – en webbutik för kryddor.

Rent tekniskt var det inte så många nötter att knäcka, systemet är detsamma som för Muminmuggar.se. De enda lite större tilläggen är egentligen produktvisningen, där vi presenterar bilder och recept till kryddorna som inspiration. Kolla t ex på ancho-chili. Den stora utmaningen låg istället i att knyta ihop projektet från idé till butik på kort tid. Alla inköp gjordes på plats.

Syftet med Kryddigt.se är till stor del att visa upp enkelheten i vårt e-handelssystem för WordPress som vi håller på att vidareutveckla för att kunna börja sälja. Mer om det i ett senare inlägg. Är du intresserad så får du gärna kontakta mig.

Btw så går Muminmuggar.se riktigt bra nu. Börjar bli dags för ett uppföljningsinlägg där snart.

Så marknadsför vi Muminmuggar.se i sociala medier

Muminmuggar.se är ett väldigt annorlunda projekt. Inom många marknader kan du bli enormt stor genom att äga serpen inom ditt område. För oss finns inte den möjligheten. Även fast vi toppar nästintill varje tänkbar fras man kan avnända för att hitta Arabias muminmuggar så räcker inte söktrafiken till mer än ett fåtal ordrar varje månad. Vi måste helt enkelt hitta våra kunder på annat vis.

Även om söktrycket efter Arabias muminmuggar är relativt begränsat så finns det ett stort intresse kring muggarna. Testa bara att slå en Twingly-sökning på “muminmuggar” och ni kommer hitta fler än en person som lagt upp bilder på sin samling. Ett annat exempel på intresset för muggarna är Facebook-gruppen “Muminmuggar”, som vi startade innan vi lanserade butiken. Gruppen har nu drygt 300 medlemmar, utan att den alls marknadsförts egentligen.

Hur når man då dessa?

Okej, det finns alltså ett intresse för muminmuggar, men det är inte genom Google man kommer att plocka in dessa. Det är många små kanaler också så annonsering är komplicerat, och det finns det egentligen budget för heller. Det finns dock andra metoder för att bearbeta dessa kanaler inom social media.

Bloggar är den marknadsföringskanal som vi har jobbat hårdast med att nå ut i. Det finns en väldigt stor bloggosfär inom heminredning som både är köpstark och har god spridning. Vi har spelat mycket på att Muminmuggar.se är vårt projektarbete för att väcka sympati hos bloggarna och sedan skapat unika rabattkoder, med bloggens namn, som de kan dela med sig av till sina läsare. Vi bevakar även ständigt bloggosfären för att hitta nya bloggar som skriver om de produkter vi säljer. Om någon lägger upp ett inlägg där de berömmer mumimuggarna är vi snabbt där och erbjuder en för bloggen en unik rabattkod, som de kan erbjuda sina läsare i inlägget.

Facebook-gruppen som jag nämnde visar att vi har en stor målgrupp på Facebook. Faktum är att våra kunders snittdemografi stämmer ganska bra överens med Facebooks. Men att marknadsföra sig i intressegruppen är lite vanskligt. Medlemmarna är medlemmar eftersom de gillar muggarna, inte för att de gillar oss. Och att då ha “dolda syften” med gruppen väcker inte sympati alla gånger. Det fick vi bland annat erfara vid lansering då somliga som gått med i gruppen kände sig “lurade”. Istället har vi satsat vårt krut på vår fan-page. En fan-page på Facebook är en utmärkt marknadsföringskanal för att sprida nyheter, rabatter, reor, etc. och samtidigt bygga en relation till sina kunder. FacebookConnect är dessutom ett utmärkt för att snabbt skaffa en stor skara trogna fans. Vi har när detta skrivs lite drygt 130 fans, men större delen av dem har tillkommit sedan vi la till Facebooks widget på webbplatsen.

Twitter är ännu ingen stor marknadsföringskanal för oss som riktar oss till svenska privatpersoner, men här finns stor potential när kanalen växer. Genom att bevaka relaterade sökningar för muminmuggar ser vi när folk skriver om sina muggar, postar bilder på dessa, etc. Då är det enkelt att höra av sig och erbjuda en rabattkod. Det har visat sig vara effektivt, men jag är ändå lite osäker på den här typen av marknadsföring. Vi har inte sett några problem än, men kan tänka mig att det kan få motsatt effekt på personer som kan känna sig övervakade. Detta är dock ännu en relativt omogen del av internetmarknadsföringen än så länge.

Sedan finns det självklart fler kanaler, men dessa är de tre huvudsakliga som vi arbetar aktivt med.

4 snabba tips om marknadsföring i social media

En liten sammanfattning av detta inlägg med mina fyra viktigaste tips:

  • Var personlig! Glöm allt vad massmejl heter. Använd alltid namnVar tydlig med varför den du pratar med är utvald, genom t ex personliga rabatter.
  • Ha en story. Inget är så säljande som en story bakom affären. Bakom alla företag finns det en spännande historia, även om den inte alltid egentligen inte är så väsentlig för dig själv. För oss har det varit att det är vårt projektarbete i gymnasiet, det väcker sympatier. Vi har förstorat upp det och gjort det till vårt huvudsyfte till att driva butiken, vilket kanske inte riktigt stämmer med vår egentliga agenda. Vilken är din story?
  • Bevaka vad som händer inom ditt område. Följ relevanta sökningar på Twitter och i bloggosfären och häng med i intressegrupper på Facebook/forum, etc.
  • Skapa incitament till omedelbar handling. Många kan tycka att din butik är intressant, men ser inte poängen med att agera nu. Skapa incitament för andra att sprida ditt budskap nu! Rabatter och nyheter är två bra metoder.

Jag är e-handlare – Muminmuggar.se lanseras!

Äntligen är det dags för mig och Joel att släppa Muminmuggar.se! Han förklarar mer om systemet. Vi har jobbat både mycket och länge med att få allt på plats och nu har det äntligen löst sig. Det som främst har tagit tid är att få kortbetalningen på plats.

På att-göra-listan står fortfarande några saker:

  • Förbättrat admin system, några saker saknas fortfarande.
  • Fakturabetalning! Vi valde att vänta med detta tills Certitrade lanserar sitt alternativ, vilket de lär göra snart.
  • Slipa på designen – den är ännu inte helt kompatibel med alla webbläsare.

Tanken är att detta ska bli en inkörsport till e-handel för oss. Muminmuggar känns som en lagom stor marknad att experimentera på. Vi kan slipa på vårt system, lära oss logistiken och marknadsföringen i liten skala för att sedan skala upp när vi har mer kapital och bättre kunskaper. Vilka produkter det blir då får tiden utvisa.