Använd Tradera för att få feedback som e-handlare
Jag läser just nu Avinash Kaushiks Web Analytics 2.0 och en av de saker som han framhåller som absolut viktigast är att fånga en blandning av kvantitativ och kvalitativ data. Den kvantitativa datan, som är den som t ex Google Analytics samlar in, svara nämligen bara på frågan "vad?", men inte på "varför?". För att lyckas bra med webbanalys gäller det alltså att kombinera olika datakällor, som surveys och liknande, för att komma till insiktsfulla beslut.
Att få in den här kvalitativa datan är dock lättare sagt än gjort. Besökare är inte alltid så sugna på att svara på en survey eller lämna ett omdöme, när de är klara på sajten. Ett bra sätt är att använda sig av externa kanaler. Du har Kundo och Facebook, men kanske framförallt Tradera.
Jag har tidigare skrivit om hur du kan använda Tradera för att, i första hand, köpa in kunder och bli av med överlager. Vi har nu varit igång med vår integration av Muminmuggar.se ett tag och jag har nu börjat se ytterligare uppsidor med den. Köpare på Tradera är nämligen duktiga på att lämna omdömen, det är så kulturen ser ut där. Omdömen består av en kommentar och ...